Gestiones, pagos y ayudas que ya puedes hacer desde el móvil

Hoy llevamos el teléfono encima para todo y, aun así, mucha gente sigue haciendo trámites, pagos y gestiones de ayudas como hace décadas: colas infinitas, llamadas que no se cogen y montones de papeles que se pierden por casa. Lo que quizá no sabes es que una parte enorme de esas gestiones ya se puede resolver en pocos minutos desde el móvil, sin moverte del sofá y sin tener que pedir una mañana libre en el trabajo.

Desde pagar la cuota del AMPA del cole hasta consultar si te han aprobado una ayuda, hacer un pago tributario con Bizum o revisar tus deudas con la Seguridad Social, el móvil se ha convertido en una especie de ventanilla única donde tienes a mano bancos, administraciones y sedes electrónicas. El truco está en conocer qué opciones hay, cómo identificarte de forma segura y qué herramientas concretas ofrece cada organismo.

Gestiones del día a día: colegio, AMPA y extraescolares desde el móvil

Cuando empieza el curso escolar, además de libros y uniformes, llega el caos: inscripciones a comedor, apuntar a las extraescolares, cuotas del AMPA, reuniones y autorizaciones varias. Durante años todo esto se ha resuelto con sobres en la mochila, circulares de papel y notas perdidas en la agenda, pero cada vez más centros educativos y asociaciones de familias usan aplicaciones y plataformas online.

En muchos colegios ya es posible pagar la cuota del AMPA, gestionar actividades extraescolares y apuntarse a comedor directamente desde el móvil, a través de apps propias, portales web o incluso enlazando con la app del banco. Esta forma de pago evita que los niños lleven dinero en efectivo, reduce los errores y permite que el justificante quede guardado automáticamente en formato digital.

Estas herramientas suelen integrar también calendarios de reuniones, avisos importantes y comunicaciones oficiales. Así es más difícil que se pierda una nota clave: en vez de buscar entre montones de papeles, basta con abrir la app del centro para revisar qué pagos hay pendientes, qué autorizaciones tienes que firmar o cuándo es la próxima tutoría.

Además, algunos centros educativos se han conectado con la banca digital, de forma que puedes abonar recibos del colegio, cuotas de actividades o excursiones usando tarjeta, adeudo directo o incluso Bizum, todo ello desde el propio móvil. La experiencia se parece mucho a pagar una compra online, pero aplicada a la vida escolar de tus hijos.

El resultado es un entorno más organizado, donde las familias tienen en una sola pantalla la información clave del curso: pagos realizados, importes pendientes, avisos urgentes y documentación que hay que devolver firmada, sin depender de grupos de WhatsApp que se pierden o de hojas que acaban arrugadas en la mochila.

Trámites con la administración: pagos, ayudas y facturas en el bolsillo

Más allá del cole, las administraciones públicas han dado un salto enorme en digitalización y permiten ya resolver pagos, consultas de ayudas, seguimiento de expedientes y gestión de facturas desde el móvil. No hace falta ser un experto: con un navegador y algo de conexión a Internet puedes entrar a la mayoría de sedes electrónicas.

En muchos portales autonómicos y estatales se han habilitado servicios para ver el estado de facturas, pagos ya realizados, cobros pendientes y ayudas en tramitación. En cuestión de minutos puedes comprobar si una subvención sigue en estudio, si un recibo está abonado o si la administración te debe algún importe por una prestación o factura emitida.

Algunas comunidades autónomas ofrecen herramientas de consulta como los registros contables de facturas (por ejemplo, sistemas tipo NEXUS), donde se pueden revisar facturas presentadas a la administración, importes pendientes de cobro y pagos realizados en los últimos 60 días. Para facturas más antiguas o de otros entes, normalmente hay que contactar con la unidad tramitadora correspondiente.

Estos sistemas suelen requerir identificación electrónica mediante certificado digital, Cl@ve o DNI electrónico, de forma que solo la persona o entidad autorizada pueda ver la información económica. Una vez dentro, puedes filtrar por número de factura, documento contable o datos básicos del emisor, algo especialmente útil para autónomos, empresas o asociaciones.

Junto a la información de facturas, muchas plataformas autonómicas incluyen apartados de “Pagos realizados” y “Cobros pendientes”, donde se refleja lo que tú has pagado (tasas, impuestos, sanciones, etc.) y lo que la administración aún debe abonarte. Si accedes con certificado o DNIe, la visión suele ser global, incluyendo también los datos de entidades representadas, comunidades de propietarios o asociaciones a tu cargo.

Cómo hacer trámites electrónicos si no tienes identificación digital

Aunque lo ideal es contar con un sistema de identificación digital, todavía hay muchas personas que no tienen ni certificado electrónico, ni Cl@ve, ni DNIe configurado. Para evitar que esto sea una barrera insalvable, varios organismos han creado vías alternativas de acceso usando el móvil como herramienta clave de verificación.

En el caso de la Tesorería General de la Seguridad Social, buena parte de los trámites se gestionan a través de Importass. Si entras desde tu móvil a un procedimiento concreto, como el alta en empleo de hogar o gestiones como autónomo, el sistema primero te pregunta si dispones de un método de identificación reconocido (Cl@ve, certificado, DNIe o SMS asociado).

Si indicas que no tienes ninguna de esas opciones, se activa un procedimiento alternativo en el que debes rellenar tus datos personales básicos, hacerte un selfie siguiendo unas instrucciones claras y adjuntar fotografías de tu documento de identidad. La idea es que la administración pueda comprobar que la persona que solicita el trámite es realmente quien dice ser.

Ese material lo revisa posteriormente la Tesorería de forma manual, por lo que el trámite puede tardar algo más en resolverse que si entras con certificado o Cl@ve. A cambio, no te quedas fuera del sistema: puedes iniciar gestiones importantes aunque aún no hayas dado el paso de conseguir una identificación digital clásica.

El Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) también dispone de una plataforma específica para solicitar prestaciones sin certificado ni Cl@ve. El sistema valida primero tu correo electrónico mediante un código, después contrasta las fotos de tu DNI/NIE y, por último, te pide un selfie sosteniendo ese mismo documento, que puedes tomar con el propio móvil o escaneando un código QR desde otro dispositivo.

Ventajas de tener identificación digital: Cl@ve, certificado, DNIe y SMS

Contar con un sistema de identificación digital hace que tus gestiones con la administración sean mucho más ágiles. La Seguridad Social y otros organismos aceptan Cl@ve Permanente, Cl@ve PIN o Cl@ve Móvil, certificado electrónico, DNI electrónico y acceso por SMS vinculado al teléfono. Con cualquiera de estas opciones se abre la puerta a una gran cantidad de trámites online.

La primera ventaja es la rapidez: el sistema te reconoce al momento y te permite iniciar, consultar y cerrar trámites en cuestión de minutos, sin esperas ligadas a verificación manual de identidad. En muchos casos basta con introducir una contraseña, un PIN temporal o el código que recibes por SMS, de forma muy similar a como accedes a tu banco online.

Otro punto fuerte es la seguridad. Estos métodos utilizan estándares que garantizan que eres tú quien se está identificando y que los datos viajan protegidos. Gracias a ello puedes consultar informes laborales, revisar pagos o modificar información de contacto sin miedo a que alguien se haga pasar por ti con una simple clave débil.

Además, al tener una única credencial digital activa, puedes usarla en múltiples sedes electrónicas: Seguridad Social, Hacienda, comunidades autónomas, ayuntamientos, SEPE y otros organismos. Es decir, un solo sistema de acceso sirve para relacionarte con casi toda la administración desde el móvil.

Si no sabes por dónde empezar, la propia administración ofrece guías específicas para obtener Cl@ve o el certificado digital, con instrucciones paso a paso para el registro presencial, por carta o incluso mediante videollamada en algunos casos. Invertir un rato en conseguir esta identificación suele compensar rápidamente cuando empiezas a tramitar ayudas, consultar expedientes o descargar informes sin moverte de casa.

Pagos de impuestos y deudas tributarias online: tarjeta, cuenta y Bizum

La digitalización no solo se nota en las consultas, también en el momento de pagar. Muchas administraciones territoriales permiten abonar autoliquidaciones, tasas y deudas tributarias a través de Internet, con distintos medios de pago que se adaptan a cada perfil de usuario.

En el ámbito de las autoliquidaciones, como ocurre en comunidades como Aragón, las aplicaciones para confeccionar y presentar estos modelos permiten el pago mediante cargo en cuenta en entidades financieras colaboradoras. Es decir, cumplimentas el impuesto, confirmas los datos y autorizas que se cargue directamente en tu cuenta bancaria.

Para liquidaciones tributarias ya emitidas por la administración, incluidas deudas aplazadas o fraccionadas con sus intereses, existen servicios específicos de pago de deudas tributarias que admiten varios métodos: cargo en cuenta (para personas físicas con cuenta en bancos colaboradores), pago con tarjeta y pago mediante Bizum, normalmente hasta determinados importes máximos.

El pago con tarjeta suele estar disponible para cualquier tipo de deudor, siempre que el importe no supere el límite fijado (habitualmente varios miles de euros). En el caso de Bizum, se permite pagar deudas incluso por importes elevados, aunque los topes concretos dependen de cada entidad financiera. Algunas piden, además, que introduzcas la clave de cuatro dígitos que configuraste al activar el servicio Bizum.

Para utilizar estos canales es imprescindible disponer de una cuenta abierta en alguna de las entidades financieras colaboradoras, que son las que tienen firmado convenio de pago telemático con la administración (bancos como Santander, BBVA, Caixabank, Ibercaja u otras cajas rurales, entre otros). Esa relación permite que el sistema verifique el pago al instante.

En muchos portales tributarios puedes acceder a la funcionalidad de pago con o sin identificación digital. Sin identificación, normalmente solo se admite tarjeta o Bizum, mientras que con certificado, Cl@ve o DNIe se habilita también el cargo en cuenta. El importe máximo por operación suele rondar cifras muy altas, por lo que en la práctica cubre la mayoría de recibos habituales.

Datos necesarios para pagar telemáticamente y particularidades

Para que el pago online se registre correctamente no basta con indicar el NIF y el importe. Cada carta de pago incluye una serie de referencias y códigos que el sistema necesita para asociar el abono a la deuda concreta. Por eso es importante revisar bien el documento antes de completar la operación.

En el caso de deudas en vía ejecutiva o de determinadas liquidaciones de impuestos (por ejemplo, transmisiones patrimoniales, sucesiones o donaciones), suele ser obligatorio introducir el número de justificante o número de liquidación. Este dato aparece claramente identificado en la carta de pago y se debe copiar tal cual en el formulario online.

Para otros tributos específicos, como el impuesto sobre las emisiones de dióxido de carbono de los vehículos, las estancias en alojamientos turísticos o las bebidas azucaradas envasadas, es frecuente que se exija también una “referencia” y un campo de “identificación”. Ambos se indican en el apartado dedicado a la descripción de la deuda, y sin ellos el sistema puede rechazar la operación.

Conviene tener en cuenta, además, que para pagar deudas fraccionadas hay que usar los datos de la carta de pago de una fracción concreta, no los de la deuda total. De lo contrario, el pago podría no quedar bien imputado. Y si la liquidación está domiciliada en cuenta, suelen desactivarse las opciones de pago telemático manual para evitar duplicidades.

Por último, cuando se hace el pago con tarjeta o Bizum sin identificación digital, el recibo suele generarse al momento en formato PDF. Es recomendable descargar o guardar ese justificante en el móvil o en la nube, igual que harías con el resguardo de un pago importante en cualquier tienda online.

Seguimiento de expedientes y garantías de depósito desde el móvil

Además de facturas y pagos, muchas comunidades ofrecen un servicio de consulta de la “Situación de mis expedientes”, pensado para que puedas ver al detalle en qué fase se encuentran tus trámites administrativos: licencias, reclamaciones, ayudas, subvenciones y un largo etcétera.

Para usar este servicio tienes que tener claro que solo aparecen los procedimientos que han generado un expediente formal. Si presentaste un escrito, queja o denuncia y aún no se ha convertido en expediente administrativo, no lo verás reflejado. El expediente nace cuando se registra y se le asigna un número identificador.

Una vez accedes con tu certificado, Cl@ve u otro medio admitido, la plataforma te muestra el listado de expedientes en los que figuran tu NIF o el de las personas o entidades que representas. Desde esa lista puedes entrar en cada caso para revisar la fase de tramitación, las fechas clave y la documentación incorporada.

En muchos de estos sistemas también se permite enviar comunicaciones, contestar requerimientos y adjuntar documentos directamente al expediente. Si te piden un justificante adicional, puedes subirlo desde tu móvil y dejar constancia de la presentación sin ir físicamente a la oficina. En ocasiones incluso se puede lanzar una consulta a la unidad gestora para aclarar dudas.

Ligado a lo anterior, algunas administraciones disponen de un servicio para consultar “Garantías de depósito presentadas”, muy útil en sectores en los que es frecuente aportar avales, fianzas o depósitos temporales. De nuevo, el acceso se hace mediante identificación electrónica y, una vez dentro, puedes ver el estado de cada garantía y si se ha liberado o sigue vigente.

Importass: el portal de la Seguridad Social pensado para el móvil

En el terreno de la Seguridad Social, una de las grandes piezas de esta transformación digital es Importass, el portal que la Tesorería ha diseñado con un enfoque claramente orientado al ciudadano. Su estructura se ha simplificado para que cualquier persona pueda manejarla sin ser especialista en trámites ni en tecnología.

Importass reúne más de medio centenar de gestiones pensadas para personas trabajadoras por cuenta propia y para la ciudadanía en general. Lo más interesante es que muchas de estas operaciones se pueden completar simplemente con un código de un solo uso enviado por SMS al móvil, siempre que antes hayas comunicado tu número de teléfono a la Seguridad Social.

Una vez te identificas, ya sea por SMS, Cl@ve o certificado, se abre tu área personal, donde se concentran todos los servicios disponibles: informes, situación laboral, datos de contacto, deudas, cuotas y simuladores. Todo esto se puede consultar y gestionar desde el navegador del teléfono, sin necesidad de instalar aplicaciones adicionales.

El portal también integra las gestiones más habituales de autónomos y empleadores de hogar: altas, bajas, variaciones de datos, simulación de cuotas y pago de deudas con tarjeta. Para quien tiene una pequeña actividad o contrata a alguien en el hogar familiar, el móvil se convierte en una especie de oficina portátil.

El sistema de acceso por SMS no sustituye a Cl@ve ni al certificado digital, pero sí abre una puerta más sencilla para quienes no se atreven con las opciones más técnicas y, aun así, quieren consultar su situación laboral, pedir un informe de vida laboral o comunicar un cambio de domicilio sin desplazarse.

Registrar tu número de móvil para usar el SMS con la Seguridad Social

Para utilizar el acceso vía SMS en Importass y otros servicios relacionados, es imprescindible que la Seguridad Social tenga registrado correctamente tu número de teléfono móvil en sus bases de datos. Solo así puede enviarte el código de un solo uso con el que te identificas.

Este alta o modificación del teléfono se realiza a través del servicio “Te Ayudamos”, que funciona como gran punto de entrada a los canales de atención de la Tesorería, el INSS y el Instituto Social de la Marina. Es una suerte de ventanilla virtual donde se concentran los formularios de contacto y solicitudes.

Dentro de este servicio debes indicar que actúas como ciudadano o trabajador y seleccionar el trámite de “Comunicación y variación de datos de contacto/domicilio”. A continuación, se te pedirá que adjuntes un documento identificativo (DNI, NIE o pasaporte) y otro que pruebe que eres titular de la línea móvil, como una factura emitida por tu compañía de teléfono donde aparezcan tu nombre y el número.

Cuando el personal de la Seguridad Social valida la documentación, procede a registrar o modificar el número en tu ficha. Como parte del proceso, es habitual que se te envíe un código de un solo uso para confirmar que realmente puedes recibir SMS en esa línea. Una vez introducido correctamente, ya podrás usar la identificación vía SMS en el resto de servicios.

Es importante mantener siempre actualizados estos datos de contacto, porque si la administración tiene un número antiguo o incorrecto no podrás completar el acceso por SMS y se complicarán las comunicaciones oficiales. La ventaja es que, una vez todo está al día, cualquier trámite se vuelve mucho más sencillo.

Trámites habituales de autónomos y empleo de hogar desde el móvil

Para los autónomos, el móvil se ha convertido en una auténtica oficina de bolsillo. A través de Importass y de la sede electrónica, la mayoría de gestiones con la Seguridad Social se pueden hacer online usando Cl@ve, certificado o el sistema de SMS.

Entre los trámites más frecuentes están la solicitud de pensiones y prestaciones, la consulta de la cuota a pagar, la obtención del informe de vida laboral y la actualización de datos personales y profesionales. Muchos de estos documentos se descargan en PDF directamente al teléfono, listos para enviar por correo o guardar en la nube.

En materia de pagos, la plataforma permite abonar deudas con la Seguridad Social mediante tarjeta de débito o crédito, tanto si se trata de importes en vía voluntaria que no se pagaron en plazo como de deudas que han pasado ya a vía ejecutiva. Este sistema resulta muy cómodo para ponerse al día sin tener que ir al banco ni esperar a que llegue la carta.

Importass centraliza también las gestiones relacionadas con el empleo de hogar: altas y bajas de personas empleadas, modificaciones de horarios y salarios, cambios de domicilio del trabajo e incluso apoyo para confeccionar nóminas. Buena parte de estas operaciones se puede completar identificándose con el código recibido por SMS.

Desde el área personal, además, se pueden consultar avisos, mensajes internos y simuladores, lo que permite tener un control muy detallado de la situación con la Seguridad Social y de la tesorería del negocio. Toda esta información, accesible desde el móvil, ayuda a tomar decisiones y evitar sustos con retrasos de pago o datos desactualizados.

Acceso por SMS paso a paso para hacer gestiones con la Seguridad Social

El procedimiento de identificación mediante SMS está pensado para que resulte familiar a cualquiera que haya usado banca online. Cuando entras en la sede electrónica o en Importass, eliges “vía SMS” como método de acceso entre las opciones disponibles.

A continuación aparece un formulario en el que tienes que introducir tu DNI o NIE, tu fecha de nacimiento y el número de teléfono móvil que la Seguridad Social tiene registrado. Si el número no coincide, el sistema te bloqueará esta forma de acceso y tendrás que actualizar tus datos antes de seguir.

Una vez envías el formulario, se genera automáticamente un mensaje de texto con un código de un solo uso y validez limitada en el tiempo. Debes teclear ese código en la pantalla para completar la autenticación. Si te equivocas o se agota el tiempo, tendrás que solicitar uno nuevo.

Tras validar el código, ya puedes moverte por las distintas secciones igual que si hubieras accedido con Cl@ve o certificado: consultar informes, descargar justificantes, iniciar solicitudes o revisar deudas. Si cierras la sesión o esta caduca, se repite el proceso de envío de un nuevo SMS.

Lo mejor de este sistema es que no requiere instalar software adicional, ni utilizar lectores de tarjetas ni configurar certificados en el navegador. Basta con tener un teléfono capaz de recibir mensajes de texto, lo que lo convierte en una opción muy atractiva para personas que no se manejan bien con soluciones más complejas.

Solicitar prestaciones del INSS sin Cl@ve ni certificado digital

El Instituto Nacional de la Seguridad Social ha puesto en marcha una plataforma específica para que cualquier persona pueda solicitar prestaciones sin disponer de certificado digital ni estar registrada en Cl@ve. Esta herramienta está disponible tanto desde la web como desde la sede electrónica y guía al usuario de forma bastante intuitiva.

A través de esta vía puedes iniciar solicitudes de jubilación contributiva, prestaciones por nacimiento o cuidado de menor, Ingreso Mínimo Vital (IMV), reconocimiento de derecho a la asistencia sanitaria y otras comunicaciones de variación de datos, entre muchos procedimientos más.

El sistema se organiza en tres grandes pasos de verificación de identidad. Primero, se comprueba tu correo electrónico: introduces la dirección y recibes un código que debes copiar para validar que ese buzón es realmente tuyo. Así se garantiza que las comunicaciones posteriores de la administración llegarán a un correo controlado por ti.

Después llega la validación del documento identificativo. Para ello tienes que adjuntar fotografías nítidas de ambas caras de tu DNI o NIE, de forma que se lean bien todos los datos. Si las imágenes son borrosas o están cortadas, es probable que tengas problemas más adelante y que te pidan repetir el envío.

El tercer paso es la toma de un selfie en tiempo real donde apareces sosteniendo tu documento de identidad. Puedes hacerlo con el propio dispositivo desde el que estás tramitando la solicitud o bien escanear un código QR con otro móvil o tableta que tenga cámara, si te resulta más cómodo. Con esta imagen se confirma que la persona que solicita la prestación coincide con quien figura en el DNI o NIE.

Cuando terminas esta fase de verificación, ya puedes completar el formulario de la prestación que te interesa y adjuntar la documentación requerida en cada caso (certificados de empresa, libros de familia, justificantes de ingresos, volantes de empadronamiento, etc.). La tramitación puede ser algo más lenta que con Cl@ve o certificado, pero permite que nadie se quede fuera por no disponer de estos medios.

En conjunto, todas estas herramientas hacen posible que, con un poco de organización, el móvil se convierta en el aliado central para gestionar pagos, ayudas, expedientes, deudas, cuotas del AMPA, impuestos y trámites con la Seguridad Social. Entender cómo funciona la identificación digital, aprovechar el acceso por SMS y conocer los puntos clave de cada plataforma es lo que marca la diferencia entre vivir atado a las ventanillas y llevar la administración literalmente en el bolsillo.