วิธีหลีกเลี่ยงสายเรียกเข้าสแปมและตรวจจับการหลอกลวงทางโทรศัพท์

คู่มืออัลฟ่า » เกมส์ » วิธีหลีกเลี่ยงสายเรียกเข้าสแปมและตรวจจับการหลอกลวงทางโทรศัพท์

หากคุณมีโทรศัพท์มือถือ (หรือโทรศัพท์บ้าน) คุณคงเคยได้รับโทรศัพท์รบกวนในเวลาที่ไม่สะดวกหลายครั้งแล้ว ไม่ว่าจะเป็นการพยายามขายสินค้า เสนอโปรโมชั่นสุดคุ้ม หรือที่แย่กว่านั้นคือพยายามหลอกลวงคุณ การโทรสแปมและการโทรหลอกลวงเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และอาจมาจากระบบโทรอัตโนมัติ พนักงานขายที่โทรมาไม่หยุด หรือผู้ที่แอบอ้างว่าเป็นช่างเทคนิคจากธนาคาร บริษัทโทรศัพท์ หรือแม้แต่บริษัทไมโครซอฟต์

ข่าวดีก็คือ ปัจจุบันมีหลายวิธีในการแก้ไขปัญหานี้ ตั้งแต่ตัวเลือกฟรีบนโทรศัพท์มือถือของคุณเอง ไปจนถึงรายชื่อสำหรับปฏิเสธโฆษณา เครื่องมือจากผู้ให้บริการ และระบบบล็อกขั้นสูงสำหรับโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือสิ่งสำคัญคือการผสมผสานเทคโนโลยีอย่างมีประสิทธิภาพเข้ากับพฤติกรรมที่ดีเพื่อลดความไม่สะดวก และที่สำคัญที่สุดคือหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวง

การโทรสแปมคืออะไรกันแน่ และทำไมคุณถึงได้รับการโทรมากมายขนาดนั้น?

เมื่อเราพูดถึงการโทรศัพท์สแปม เราหมายถึงการโทรจำนวนมากเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า การโฆษณา หรือการหลอกลวงการโทรเหล่านี้มักมาจากบริษัทการตลาดทางโทรศัพท์ บริษัทสำรวจ ระบบอัตโนมัติที่โทรไปยังหมายเลขสุ่ม หรือจากกลุ่มมิจฉาชีพโดยตรง

สายเรียกเข้าเหล่านี้อาจมาในหลายรูปแบบ: หมายเลขโทรศัพท์ในประเทศที่ไม่รู้จัก หมายเลขโทรศัพท์ต่างประเทศที่ไม่คุ้นเคยโทรศัพท์มือถือที่ดูเหมือนปกติ หรือหมายเลขที่วางสายหลังจากเสียงเรียกเข้าครั้งแรก ในหลายกรณี ระบบอัตโนมัติจะลองกดหมายเลขต่างๆ จนกว่าจะมีคนรับสายและยืนยันว่าสายใช้งานได้

ในโลกนี้ มีกลโกงประเภทหนึ่งที่อันตรายเป็นพิเศษ นั่นคือ วิชชิง (vishing) ซึ่งเป็นกลโกงทางโทรศัพท์ที่มิจฉาชีพแอบอ้างเป็นธนาคาร บริษัทโทรศัพท์ หน่วยงานรัฐบาล หรือฝ่ายบริการสนับสนุนทางเทคนิค เป้าหมายคือการหลอกลวงให้คุณเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว รหัสผ่าน หมายเลขบัตรเครดิต หรือติดตั้งโปรแกรมที่อนุญาตให้เข้าถึงอุปกรณ์ของคุณ

การเพิ่มขึ้นของจำนวนการโทรเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องบังเอิญข้อมูลของคุณ (รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ) ถูกซื้อขายระหว่างตัวกลางทางการตลาด บ่อยครั้งที่คุณให้ความยินยอมโดยไม่รู้ตัวโดยการเข้าร่วมในการชิงโชค โปรโมชั่น แบบฟอร์มออนไลน์ หรือโดยการยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวของแอปและเว็บไซต์บางแห่งโดยไม่ได้อ่าน

นอกจากนี้ ผู้ใช้บางรายรายงานว่าได้รับโทรศัพท์หลายสิบสายในเวลาเพียงไม่กี่วันจากหมายเลขต่างๆ บางครั้งมีข้อความอัตโนมัติขอให้ติดต่อกลับผ่าน WhatsApp หรือเป็นพนักงานขายที่แอบอ้างเป็นบริษัทที่มีชื่อเสียง คุณบล็อกไป 300 หมายเลขแล้ว…แต่พวกเขาก็ยังโทรมาเรื่อยๆ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการบล็อกทีละหมายเลขจึงไม่เพียงพอ จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่ครอบคลุมมากกว่านี้

วิธีระบุว่าสายเรียกเข้านั้นเป็นสแปมหรืออาจเป็นการหลอกลวง

การตรวจจับสแปมในครั้งแรกนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป แต่มีเบาะแสหลายอย่างที่ช่วยได้มาก ยิ่งมีเบาะแสที่ตรงกันมากเท่าไหร่ การโทรนั้นก็ยิ่งน่าสงสัยมากขึ้นเท่านั้น

• มีสายเรียกเข้าหลายสายจากหมายเลขที่ไม่รู้จักโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับรหัสพื้นที่โทรศัพท์ระหว่างประเทศหรือต่างจังหวัดที่คุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้เลย
• การโทรสั้นมาก การโทรนั้นจะตัดสายทันทีที่คุณรับสาย หรือแม้กระทั่งก่อนหน้านั้น ซึ่งโดยปกติแล้วจะใช้เพื่อตรวจสอบว่าหมายเลขนั้นกำลังถูกใช้งานอยู่หรือไม่
• การแจ้งเตือนที่แสดงโดยตัวโทรศัพท์มือถือเองเช่น "ต้องสงสัยว่าเป็นสแปม", "สแปม", "การโทรเชิงพาณิชย์" หรือข้อความที่คล้ายกัน โดยอาศัยฐานข้อมูลที่ได้รับข้อมูลจากรายงานของผู้ใช้รายอื่น
• จำนวนการโทรเพิ่มขึ้นหลังจากลงทะเบียนเข้าร่วมการจับรางวัล โปรโมชั่น หรือบริการออนไลน์ซึ่งบ่งชี้ว่าหมายเลขโทรศัพท์ของคุณอาจถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการโฆษณา
• ข้อสมมติทางเทคนิคหรือเชิงพาณิชย์ที่ระบุไว้อย่างคลุมเครือพวกเขาไม่ให้ข้อมูลที่ตรวจสอบได้ เร่งรีบคุณ หรือขอรหัสผ่าน รหัส SMS หรือขอสิทธิ์เข้าถึงคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์มือถือของคุณจากระยะไกล

ระบบป้องกันบางระบบจะระบุหมายเลขบางหมายเลขว่าเป็น"สแปม" หรือ "อาจเป็นสแปม" บนหน้าจอ โดยตรง หากคุณเห็นป้ายกำกับนั้น คุณสามารถเลือกที่จะตอบกลับเพื่อดูว่าเป็นใคร หรือบล็อกและทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้รายอื่น

เครื่องมือสำหรับผู้ดูแลระบบ: การล็อกและการป้องกันเครือข่าย

ผู้ให้บริการหลายรายเริ่มนำเสนอบริการเฉพาะเพื่อต่อสู้กับการฉ้อโกงและสแปมจากเครือข่ายของตนเองในกรณีของ Movistar แอป Mi Movistar มีโมดูลป้องกันที่บล็อกสายเรียกเข้าที่เป็นการฉ้อโกงและตรวจจับสายเรียกเข้าเพื่อขายสินค้าที่ไม่พึงประสงค์

ภายในแอปนี้ คุณสามารถดูสรุปภัยคุกคามทั้งหมดที่ผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณบล็อกไว้ให้ได้เช่น การพยายามโทรหลอกลวงที่ถูกบล็อก และสายเรียกเข้าที่เป็นสแปมที่ถูกระบุหรือกรองไว้ แอปนี้มีประโยชน์ในการช่วยให้คุณทราบถึงสายเรียกเข้าทั้งหมดที่คุณอาจพลาดไปหากไม่มีตัวกรองเหล่านี้

หากคุณเป็นลูกค้า คุณสามารถเปิดใช้งานการบล็อกสแปมสำหรับหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณได้จากพื้นที่ลูกค้า โดยไปที่My Movistar > My Profile > Network Protectionเมื่อเปิดใช้งานแล้ว คุณจะได้รับ SMS ยืนยันเมื่อบริการพร้อมใช้งาน จากนั้นเป็นต้นไป เครือข่ายจะทำการกรองสแปมบางส่วนก่อนที่จะส่งถึงโทรศัพท์ของคุณ

ผู้ให้บริการรายอื่นก็มีโซลูชันที่คล้ายกัน บางครั้งเป็นส่วนหนึ่งของบริการพื้นฐาน และบางครั้งเป็นบริการเสริมควรตรวจสอบในพื้นที่ลูกค้าสัมพันธ์หรือโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อดูว่าคุณมีตัวเลือกการกรองหรือการบล็อกขั้นสูงสำหรับสายโทรศัพท์เพื่อการตลาดและหมายเลขที่หลอกลวงหรือไม่

รายชื่อโรบินสันและรายชื่ออื่นๆ ที่ถูกยกเว้นจากการโฆษณา

นอกเหนือจากสิ่งที่ผู้ให้บริการของคุณทำแล้ว ยังมีกลไกทางกฎหมายที่มีประสิทธิภาพมากในการหยุดโฆษณาที่ส่งมาถึงคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต นั่น คือ รายชื่อผู้ที่ไม่ต้องการรับโฆษณา (Advertising Opt-Out Lists ) ในสเปน รายชื่อที่รู้จักกันดีที่สุดคือ รายชื่อโรบินสัน (Robinson List)

Robinson List คือบริการฟรีที่คุณสามารถลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล ที่อยู่ไปรษณีย์ และข้อมูลอื่นๆ เพื่อแสดงว่าคุณไม่ต้องการรับโฆษณาจากบริษัทที่คุณไม่มีความเกี่ยวข้องมาก่อน บริการนี้ครอบคลุมถึงการโทรศัพท์ ข้อความ SMS/MMS อีเมล และจดหมายส่งเสริมการขายทางไปรษณีย์

หากต้องการลงทะเบียน เพียงเข้าไปที่www.listarobinson.esลงทะเบียน และระบุช่องทางที่คุณไม่ต้องการรับโฆษณา กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนดให้บริษัทที่ทำการตลาดโดยตรงต้องตรวจสอบรายชื่อเหล่านี้และยกเว้นบุคคลที่ลงทะเบียนไว้เว้นแต่จะได้รับความยินยอมที่เฉพาะเจาะจงและถูกต้องในการติดต่อคุณ

โปรดทราบว่าการลงทะเบียนอาจใช้เวลาถึงสองเดือนจึงจะมีผลสมบูรณ์เนื่องจากหมายเลขของคุณอาจถูกใช้งานอยู่แล้วในแคมเปญที่กำลังดำเนินอยู่ หากแม้จะลงทะเบียนแล้ว คุณยังคงได้รับโฆษณาที่ไม่พึงประสงค์ คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองข้อมูลแห่งสเปน (AEPD) ได้

นอกจากรายชื่อ Robinson แล้ว ยังมีรายชื่อ STOP Advertising Listซึ่งเป็นระบบยกเลิกการรับโฆษณาที่ได้รับการอนุมัติจากสำนักงานคุ้มครองข้อมูลแห่งสเปน (AEPD) ในปี 2025 ระบบนี้ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และที่อยู่ไปรษณีย์หลายรายการเพื่อหลีกเลี่ยงการรับโฆษณาผ่านช่องทางต่างๆ บริษัทใดก็ตามที่ทำการตลาดโดยตรงจะต้องตรวจสอบรายชื่อเหล่านี้และไม่ติดต่อผู้ที่ลงทะเบียนไว้ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้ง

สิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับการโทรเพื่อการตลาด: ตารางเวลาและการยินยอม

การโทรศัพท์สแปมไม่ใช่เรื่องไร้กฎเกณฑ์: กฎหมายโทรคมนาคมทั่วไปและข้อบังคับคุ้มครองผู้บริโภคได้กำหนดขอบเขตที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการ เวลา และบุคคลที่สามารถโทรออกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าได้

ในด้านหนึ่ง กฎหมายรับรองสิทธิ์ที่จะไม่รับสายโทรศัพท์เชิงพาณิชย์ที่ไม่ต้องการเว้นแต่จะได้รับความยินยอมล่วงหน้า หรือบริษัทสามารถแสดงให้เห็นถึงผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของสเปน (AEPD) ได้ชี้แจงว่า ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายนี้ไม่สามารถอ้างอิงจากการโทรไปยังหมายเลขสุ่ม หรือบุคคลที่อยู่ในระบบยกเลิกการรับโฆษณา เช่น รายชื่อโรบินสันได้

ในทางกลับกัน กฎหมายทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคและผู้ใช้งานกำหนดว่าการโทรเพื่อการค้าไม่สามารถทำได้นอกเวลา 9:00 น. ถึง 21:00 น . รวมถึงในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ นอกจากนี้ยังกำหนดให้บริษัทต้องระบุตัวตนอย่างชัดเจนในตอนต้นของการโทรและชี้แจงให้ชัดเจนว่ามีวัตถุประสงค์เพื่อการค้า

หากบริษัทดังกล่าวยังคงโทรหาคุณแม้ว่าคุณจะคัดค้านแล้วคุณสามารถเพิกถอนความยินยอมที่คุณเคยให้ไว้ (แม้ว่าจะโดยไม่ได้ตั้งใจ) ได้ตลอดเวลาโดยใช้ช่องทางที่บริษัทต้องจัดหาให้ เช่น โทรศัพท์ อีเมล พอร์ทัลลูกค้า เป็นต้น หากพวกเขายังคงทำเช่นนั้นต่อไป คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองข้อมูลแห่งสเปน (AEPD) ได้

ในส่วนของการกำหนดหมายเลขโทรศัพท์ ก็มีการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ง่ายต่อการระบุว่าใครกำลังโทรเข้ามา ตั้งแต่กลางเดือนตุลาคม 2026 เป็นต้นไปการโทรเพื่อธุรกิจจะต้องใช้หมายเลขที่ขึ้นต้นด้วย 400ซึ่งเป็นช่วงหมายเลขเฉพาะสำหรับการติดต่อประเภทนี้ วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถระบุได้ทันทีว่าเป็นการโทรเพื่อขายสินค้า แม้กระทั่งก่อนที่จะรับสาย

ตัวเลข 400 เหล่านั้น:

• สามารถใช้ได้เฉพาะสำหรับการโทรออกเพื่อติดต่อธุรกิจเท่านั้น (พวกเขาไม่รับสายเรียกเข้า)
• ไม่สามารถทดแทนได้ด้วยโทรศัพท์มือถือทั่วไปหรือรุ่นอื่นๆยกเว้นในบางกรณีพิเศษชั่วคราวในการบังคับใช้กฎดังกล่าว

หากคุณยังคงได้รับสายโทรศัพท์จำนวนมากที่ดูเหมือนจะเป็นสายขายสินค้าจากโทรศัพท์มือถือหรือหมายเลขที่คุณไม่รู้จักว่าเป็นหมายเลขเชิงพาณิชย์บริษัทดังกล่าวอาจไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบในกรณีเช่นนั้น คุณสามารถรายงานไปยังผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณ และหากจำเป็น ให้รายงานไปยังสำนักงานคุ้มครองข้อมูลแห่งสเปน (AEPD) โดยระบุรายละเอียดของหมายเลขและเนื้อหาของการโทร

การตั้งค่า Android: การแสดงหมายเลขผู้โทรและการบล็อกสแปม

โทรศัพท์ Android ส่วนใหญ่มีฟีเจอร์ในตัวที่ช่วยระบุและบล็อกสายเรียกเข้าที่น่าสงสัยโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้แอปโทรศัพท์ของ Google หรือแอปที่ติดตั้งมากับเครื่องจากผู้ผลิต เช่น Samsung, Xiaomi, Huawei และอื่นๆ

ในโทรศัพท์ที่ใช้แอป Google Phone จะมีตัวเลือกที่เรียกว่า"การแสดงหมายเลขผู้โทรและการป้องกันสแปม " เมื่อคุณเปิดใช้งาน โทรศัพท์ของคุณจะส่งข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับการโทรของคุณไปยัง Google (แต่ไม่ใช่รายชื่อผู้ติดต่อ) เพื่อให้ Google สามารถแสดงชื่อบริษัทที่โทรหาคุณและแจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับสแปมที่อาจเกิดขึ้นได้

โดยทั่วไปแล้ว การเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานฟังก์ชันเหล่านี้บนอุปกรณ์ Android หลายรุ่น จะมีขั้นตอนดังนี้:

1. เปิดแอปพลิเคชัน โทรศัพท์.
2. แตะที่ ตัวเลือกเพิ่มเติม > การตั้งค่า > หมายเลขผู้โทรและสแปม.
3. เปิดใช้งานหรือปิดใช้งานตัวเลือก “ดู ID ผู้โทรและ ID สแปม”.
4. เปิดใช้งาน (ถ้าต้องการ) “กรองการโทรสแปม” เพื่อไม่ให้สายเรียกเข้าที่น่าสงสัยดังขึ้นเลย

หากคุณเปิดใช้งานการกรองคุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนสำหรับสายที่ไม่ได้รับหรือข้อความเสียงจากสายที่ถูกกรองเหล่านั้นแม้ว่าสายเหล่านั้นจะยังคงปรากฏในประวัติการโทรของคุณ และคุณสามารถตรวจสอบข้อความเสียงได้หากจำเป็น ในอุปกรณ์ Pixel บางรุ่น การกรองอัตโนมัติจะรวมอยู่ในคุณสมบัติ "ตัวกรองการโทร" และมีระดับการป้องกันที่แตกต่างกัน

นอกจากนี้ Android ยังช่วยให้คุณบล็อกหมายเลขเฉพาะและทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมได้โดยตรงจากประวัติการโทรของคุณ โดยปกติแล้ว คุณเพียงแค่กดค้างที่หมายเลขนั้นแล้วเลือก "บล็อก/ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม"

หากสายเรียกเข้าที่ถูกต้องปรากฏเป็นสแปม คุณสามารถแก้ไขได้โดย: จากรายการสายเรียกเข้าล่าสุดให้ป้อนหมายเลขสายเรียกเข้าดังกล่าว แล้วแตะ "ไม่ใช่สแปม" เพื่อรายงานข้อผิดพลาด และหากหมายเลขนั้นถูกบล็อก ให้ปลดบล็อกหมายเลขนั้น

นอกจากนี้ คุณยังสามารถช่วยระบุธุรกิจได้อีกด้วย: หลังจากวางสาย คุณอาจเห็นตัวเลือกต่างๆ เช่น"นั่นเป็นธุรกิจใช่ไหม" หรือ "ตรวจสอบหมายเลขผู้โทร " คุณสามารถตรวจสอบหรือแนะนำชื่อและประเภทของธุรกิจได้ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้รายอื่นทราบว่าใครโทรมาโดยไม่ต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของคุณ

การตั้งค่า iPhone: แอปโหมดเงียบ, ล็อกหน้าจอ และแอประบุตัวตน

นอกจากนี้ iOS ยังมีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการลดจำนวนสายที่ไม่ต้องการ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถบล็อกหมายเลขเฉพาะได้โดยตรงจากแอปโทรศัพท์: ไปที่ "สายล่าสุด" แตะไอคอนข้อมูลของหมายเลขนั้น แล้วเลือก "บล็อกผู้ติดต่อนี้"

หากคุณรู้สึกรำคาญเป็นพิเศษกับหมายเลขที่ไม่ได้บันทึกไว้ มี ฟีเจอร์ "ปิดเสียงหมายเลขที่ไม่รู้จัก"ที่จะส่งสายเรียกเข้าจากหมายเลขที่ไม่ได้อยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อ สายเรียกเข้าล่าสุด หรือสายเรียกเข้าจากหมายเลขที่ไม่เคยส่ง SMS มาหาคุณมาก่อน ไปยังข้อความเสียงของคุณโดยอัตโนมัติ วิธีการเปิดใช้งาน:

1. ไปที่ การตั้งค่า.
2. เข้าสู่ โทรศัพท์.
3. เปิดใช้งานตัวเลือก “ปิดเสียงหมายเลขที่ไม่รู้จัก”.

โปรดจำไว้ว่าฟีเจอร์นี้มีผลกระทบอย่างมาก: คุณอาจไม่เห็นสายเรียกเข้าที่ถูกต้องในแบบเรียลไทม์ (เช่น สายจากพนักงานส่งของ แพทย์ หรือคนที่โทรหาคุณเป็นครั้งแรก) นั่นเป็นเหตุผลที่หลายคนเลือกที่จะใช้ร่วมกับรายชื่อผู้ติดต่อที่ดี หรือใช้เฉพาะในเวลาที่กำหนดเท่านั้น

อีกหนึ่งเครื่องมือสำคัญคือ โหมด"ห้ามรบกวน"ซึ่งใน iOS ช่วยให้คุณบล็อกสายเรียกเข้าได้เกือบทั้งหมด ยกเว้นสายจากรายชื่อโปรดหรือรายชื่อที่ตรงตามเงื่อนไขบางอย่าง (เช่น การโทรสองครั้งติดต่อกันอย่างรวดเร็ว) โหมดนี้มีประโยชน์สำหรับช่วงเวลาพักผ่อนหรือช่วงเวลาทำงานที่เข้มข้น

หากคุณต้องการระบบที่ซับซ้อนกว่านี้ คุณสามารถใช้แอปอย่างTruecaller หรือ Hiyaซึ่งจะทำงานร่วมกับระบบของคุณเพื่อช่วยระบุและบล็อกสายเรียกเข้าที่เป็นสแปมก่อนที่คุณจะรับสาย แอปเหล่านี้มักต้องการเข้าถึงรายชื่อผู้ติดต่อและข้อมูลการโทรของคุณ ดังนั้นจึงควรศึกษาอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างละเอียดก่อนที่จะอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลเหล่านั้น

บล็อกสายเรียกเข้าด้วยตนเอง: โทรศัพท์มือถือ โทรศัพท์บ้าน และแอปพลิเคชันภายนอก

นอกเหนือจากฟีเจอร์ที่มีมาให้ในระบบ Android และ iOS แล้ว ยังมีหลายวิธีที่จะจำกัดสายเรียกเข้าอย่างเข้มงวดมากขึ้นหากคุณถูกรบกวนด้วยสายสแปม จำนวนมาก

วิธีหนึ่งที่ใช้ได้ทั้งบน Android และ iPhone คือการบล็อกหมายเลขเฉพาะจากประวัติการโทรโดยตรง วิธีนี้มีประโยชน์สำหรับหมายเลขที่โทรเข้ามาซ้ำๆ แต่เห็นได้ชัดว่าวิธีนี้ไม่ได้ผลเมื่อผู้โทรมาจากหมายเลขที่แตกต่างกันในแต่ละครั้ง

อีกหนึ่งคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากคือโหมด "ห้ามรบกวน"ในทั้งสองระบบ คุณสามารถตั้งค่าให้เฉพาะรายชื่อผู้ติดต่อที่คุณชื่นชอบ หรือไม่มีใครโทรหาคุณได้เลยในช่วงเวลาที่กำหนด ผู้ใช้หลายคนใช้โหมดนี้เป็น "เกราะป้องกัน" จากการตลาดทางโทรศัพท์ โดยใช้ร่วมกับตัวเลือกในการบล็อกสายเรียกเข้าซ้ำหลังจากผ่านไปไม่กี่นาที ในกรณีฉุกเฉินจริงๆ

หากคุณต้องการก้าวไปอีกขั้น มีแอปพลิเคชันเฉพาะทาง เช่นTruecaller, Hiya หรือ Mr. Numberที่ให้บริการดังต่อไปนี้:

• บัญชีดำที่แชร์กับ หมายเลขโทรศัพท์หลายพันหมายเลขถูกจัดว่าเป็นสแปมหรือหมายเลขหลอกลวง ในแต่ละประเทศ
• ก่อนรับสาย ควรตรวจสอบชื่อและประเภทธุรกิจที่คาดการณ์ไว้ก่อนเสมอ
• การปิดล้อมโดย คำนำหน้าเฉพาะ ประเทศทั้งหมด หรือช่วงหมายเลข.
• ช่องทางในการรายงานหมายเลขที่น่าสงสัยและช่วยเหลือชุมชน

สำหรับสายโทรศัพท์บ้านก็มีวิธีแก้ปัญหาเช่นกัน คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อสอบถามว่าพวกเขามีบริการบล็อกสายโทรศัพท์เชิงพาณิชย์จากโทรศัพท์บ้านของคุณหรือไม่ และวิธีการตั้งค่า (บางครั้งผ่านทางพอร์ทัลลูกค้า บางครั้งจากตัวโทรศัพท์เอง หรือใช้รหัส) อย่าลืมสอบถามเสมอว่ามีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่

หากคุณใช้โทรศัพท์บ้านแบบดั้งเดิม (ไม่ใช่โทรศัพท์อินเทอร์เน็ต/VoIP) จะมีอุปกรณ์บล็อกสายเรียกเข้าแบบเสียบปลั๊กที่เชื่อมต่อระหว่างเต้ารับกับโทรศัพท์ อุปกรณ์หลายชนิดมีฐานข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ที่เข้าข่ายการหลอกลวง และอนุญาตให้คุณเพิ่มรายชื่อหมายเลขที่ถูกบล็อกเองได้ ส่วนอุปกรณ์บางชนิดทำงานในทางกลับกัน คืออนุญาตให้โทรได้เฉพาะจากหมายเลขที่คุณอนุมัติ หรือในช่วงเวลาที่กำหนดเท่านั้น

อุปกรณ์เหล่านี้สามารถหยุดสายเรียกเข้าที่ไม่พึงประสงค์ โอนสายไปยังระบบฝากข้อความเสียง แสดงไฟเมื่อมีสายเรียกเข้าที่ไม่ต้องการ หรือแม้กระทั่งเล่นข้อความที่บังคับให้ผู้โทรต้องกดหมายเลขเพื่อดำเนินการต่อ ซึ่งจะช่วยกรองสายเรียกเข้าอัตโนมัติจากหุ่นยนต์ได้

วิธีจัดการข้อมูลของคุณเพื่อป้องกันการโทรเข้ามาเพิ่มเติม

เทคโนโลยีเป็นสิ่งที่มีประโยชน์มาก แต่ถ้าคุณไม่ระมัดระวังเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลของคุณ หมายเลขโทรศัพท์ของคุณก็จะยังคงหมุนเวียนไปตามบริษัทต่างๆอุปสรรคแรกคือตัวคุณเอง เมื่อคุณยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขต่างๆ

ทุกครั้งที่คุณลงทะเบียนบนเว็บไซต์ เข้าร่วมการประกวด หรือสมัครใช้บริการ โปรดตรวจสอบแบบฟอร์มขอความยินยอมด้านการโฆษณาอย่างละเอียด ถี่ถ้วน แบบฟอร์ม เหล่านี้มักมีช่องให้คุณอนุญาตให้ส่งข้อมูลทางการตลาดหรืออนุญาตให้แบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สาม หากคุณไม่ต้องการรับสายทางการตลาด โปรดอย่าทำเครื่องหมายในช่องเหล่านั้น (หรือยกเลิกการทำเครื่องหมายหากมีการทำเครื่องหมายไว้แล้ว)

หากคุณเคยให้ความยินยอมมาก่อน (เช่น โดยการยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวโดยไม่ได้อ่าน) โปรดจำไว้ว่าคุณสามารถเพิกถอนความยินยอมนั้นได้ตลอดเวลาเว็บไซต์หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริษัทควรระบุวิธีการใช้สิทธิ์นี้ไว้ เช่น ทางอีเมล แบบฟอร์ม พื้นที่สำหรับลูกค้า เป็นต้น

ในกรณีของสมุดโทรศัพท์ ซึ่งยังคงถูกใช้เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับแคมเปญโฆษณา คุณสามารถขอให้ผู้ให้บริการลบข้อมูลของคุณหรือจำกัดข้อมูลที่ปรากฏได้การที่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณอยู่ในสมุดโทรศัพท์ไม่ได้หมายความว่าคุณได้รับอนุญาตให้ถูกโจมตีด้วยโฆษณาโดยอัตโนมัติ คุณยังคงต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดเจนจากคุณก่อนเสมอ

สุดท้ายนี้ เมื่อคุณติดตั้งแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์ของคุณ ให้ตรวจสอบว่าแอปเหล่านั้นขอสิทธิ์การเข้าถึงอะไรบ้างหากแอปที่ไม่จำเป็นขอสิทธิ์เข้าถึงรายชื่อผู้ติดต่อหรือบันทึกการโทรของคุณ ให้ระแวงไว้ก่อน เพราะหลายแอปเก็บรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์และข้อมูลอื่นๆ เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า ดังนั้นจึงควรจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และใช้เฉพาะแอปที่คุณไว้วางใจเท่านั้น

กลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริงในชีวิตประจำวันเพื่อรับมือกับสแปม

นอกเหนือจากแง่มุมทางเทคนิคและกฎหมายแล้ว ยังมีพฤติกรรมหลายอย่างที่ช่วยลดผลกระทบของสแปมและป้องกันไม่ให้ปัญหาลุกลามใหญ่โต ได้เป็นอย่างมาก :

• อย่าโทรกลับหาหมายเลขที่ไม่รู้จัก หรือหมายเลขต่างประเทศที่คุณไม่รู้จัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาโทรมาแล้ววางสายเพียงสั้นๆ
• อย่ากดตัวเลือกใดๆ ในข้อความแจ้งเตือนอัตโนมัติ พวกเขามักจะพูดว่า "กด 1 เพื่อหยุดรับสาย" ซึ่งส่วนใหญ่แล้วก็แค่เพื่อยืนยันว่าหมายเลขของคุณใช้งานได้อยู่เท่านั้น
• หลีกเลี่ยงการแชร์หมายเลขโทรศัพท์ของคุณในแบบฟอร์มสาธารณะ โซเชียลมีเดีย หรือฟอรัมต่างๆหรืออย่างน้อยก็ทำเช่นนั้นด้วยวิธีที่คลุมเครือ
• บล็อกและทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม แต่ละหมายเลขนั้นเป็นหมายเลขที่ได้มาโดยมิชอบหรือถูกนำไปใช้ในทางที่ผิดอย่างชัดเจน โดยใช้เพื่อป้อนข้อมูลเข้าสู่ฐานข้อมูลของโทรศัพท์มือถือหรือแอปพลิเคชันของคุณ
• โปรดตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ทางออนไลน์ก่อนรับสาย หากคุณมีข้อสงสัยใด ๆ คุณสามารถตรวจสอบได้จากเว็บไซต์ต่างๆ ที่ผู้ใช้รายอื่นอธิบายว่าเป็นโฆษณา การหลอกลวง หรือสิ่งถูกต้องตามกฎหมาย หรือคุณสามารถตรวจสอบเพิ่มเติมได้ วิธีตรวจสอบว่าใครเป็นเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์.

หากปริมาณการโทรเข้ามามากเกินไป แต่คุณไม่ต้องการใช้มาตรการขั้นรุนแรง เช่น การปิดเสียงหมายเลขที่ไม่รู้จักทั้งหมด (เพราะคุณกำลังรอสายสำคัญอยู่) คุณสามารถปรับ แต่ง โหมด "ห้ามรบกวน"ได้ตามต้องการ เช่น อนุญาตเฉพาะผู้ติดต่อที่ติดต่อได้ อนุญาตให้โทรซ้ำได้ภายใน 15 นาที เป็นต้น

ในกรณีที่ถูกคุกคามหรือถูกบริษัทเดิมโทรมาซ้ำๆ แม้ว่าจะขอให้หยุดโทรแล้วก็ตาม ควรจดบันทึกวันที่ เวลา หมายเลขโทรศัพท์ และเนื้อหาของการสนทนาไว้ข้อมูลเหล่านี้จะมีประโยชน์มากหากคุณตัดสินใจที่จะแจ้งเรื่องไปยังผู้ให้บริการ หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของสเปน (AEPD) หรือแม้กระทั่งพิจารณาที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการ

การปิดกั้น การติดฉลาก และการรายงาน: แนวทางของหน่วยงานภาครัฐ

ในระดับสากล หน่วยงานต่างๆ เช่น FTC ในสหรัฐอเมริกา และ FCC ในสหรัฐอเมริกา ส่งเสริม ระบบ การบล็อกและการติดป้ายกำกับสายเรียกเข้าเพื่อต่อสู้กับสายเรียกเข้าอัตโนมัติที่ผิดกฎหมายและการหลอกลวงทางโทรศัพท์ แม้ว่ากรอบกฎหมายจะแตกต่างกัน แต่แนวทางของพวกเขาก็ให้เบาะแสเกี่ยวกับทิศทางของโซลูชันทางเทคนิคในอนาคต

ในด้านหนึ่ง มีแอปพลิเคชันและบริการเครือข่ายที่ทำหน้าที่เป็นตัวกรองขั้นสูงโดยใช้ข้อมูลและรายงานจากผู้ใช้เพื่อระบุสายเรียกเข้าที่น่าจะเป็นการหลอกลวง และหยุดสายเหล่านั้นก่อนที่จะดัง ส่งไปยังระบบฝากข้อความเสียง หรือป้องกันไม่ให้โทรศัพท์ดัง แต่ประวัติการโทรจะยังคงอยู่

ในทางกลับกัน ก็มี บริการติดป้ายกำกับสายเรียกเข้าเช่นกัน กล่าวคือ สายเรียกเข้าจะเข้ามา แต่หมายเลขผู้โทรจะแสดงคำเตือน เช่น "สแปม" หรือ "น่าจะเป็นการหลอกลวง" ทำให้คุณตัดสินใจได้เองว่าจะรับสายหรือไม่ ปัจจุบันผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือทั่วโลกจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังเสนอบริการเหล่านี้

ทางการยังเน้นย้ำว่า ระบบทะเบียนห้ามโทรแห่งชาติ (ในกรณีของสหรัฐอเมริกา) ไม่ได้หยุดยั้งพวกมิจฉาชีพที่ละเมิดกฎหมายแต่ช่วยลดจำนวนการโทรจากธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมาย และทำให้ระบุได้ง่ายขึ้นว่าการโทรใดผิดกฎหมายอย่างชัดเจน ในสเปน ระบบที่เทียบเท่ากันคือ รายชื่อยกเว้น เช่น Robinson และ STOP Advertising ควบคู่ไปกับการควบคุมหมายเลขเชิงพาณิชย์ (เช่น หมายเลขในกลุ่ม 400 ในอนาคต)

การรายงานสายเรียกเข้าที่ไม่พึงประสงค์จะช่วยปรับปรุงเครื่องมือเหล่านี้ให้ดียิ่งขึ้น โดยการรายงานหมายเลขที่คุณได้รับสแปม พร้อมด้วยวันที่ เวลา และเนื้อหาคุณจะป้อนข้อมูลลงในฐานข้อมูลที่ช่วยให้สามารถตรวจจับรูปแบบการโทรและดำเนินการกับผู้ที่อยู่เบื้องหลังแคมเปญขนาดใหญ่ รวมถึงมีส่วนช่วยในการเพิ่มรายชื่อบล็อกที่แอปและผู้ให้บริการเครือข่ายใช้ด้วย

โดยสรุป แม้ว่าในปัจจุบันแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะกำจัดสายเรียกเข้าที่ไม่ต้องการได้อย่างสมบูรณ์ แต่ก็เป็นไปได้ที่จะลดจำนวนสายเรียกเข้าเหล่านั้นลงอย่างมาก และที่สำคัญที่สุดคือหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงโดยการใช้หลายวิธีร่วมกัน ได้แก่ ตัวกรองของโอเปเรเตอร์ การตั้งค่าในโทรศัพท์มือถือ รายชื่อสำหรับการยกเลิกการรับโฆษณา การจัดการข้อมูลอย่างมีความรับผิดชอบ และสามัญสำนึกในการรับโทรศัพท์