- มัลแวร์บนมือถือส่วนใหญ่มักปรากฏในรูปแบบของแอดแวร์ โทรจัน และสปายแวร์ ซึ่งส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน
- การตรวจพบตั้งแต่เนิ่นๆ ผ่านการวิเคราะห์อาการต่างๆ เช่น การใช้แบตเตอรี่มากเกินไป หรือโฆษณาที่รบกวน เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการลดความเสียหาย
- การผสมผสานระหว่างเครื่องมือรักษาความปลอดภัยอัตโนมัติและพฤติกรรมการดาวน์โหลดเชิงป้องกัน ถือเป็นวิธีป้องกันการติดไวรัสที่ดีที่สุด
ในปัจจุบัน สมาร์ทโฟนแทบจะเป็นส่วนหนึ่งของร่างกายเราไปแล้ว เราเก็บทุกอย่างไว้ในนั้น ตั้งแต่รูปถ่ายส่วนตัวที่สุดไปจนถึงรหัสผ่านธนาคาร ด้วยเหตุนี้เอง สมาร์ทโฟนจึงกลายเป็นเป้าหมายที่สมบูรณ์แบบสำหรับอาชญากรไซเบอร์ที่มองหาช่องโหว่ทุกอย่างเพื่อแทรกซึมเข้าไปในระบบและขโมยข้อมูลของเรา หรือทำให้สมาร์ทโฟนของเราใช้งานไม่ได้
หากคุณสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ของคุณทำงานผิดปกติ อย่าตกใจ แต่ก็อย่าเพิกเฉยเช่นกัน การรู้วิธีตอบสนองต่อการติดไวรัสอย่างรวดเร็วเป็นวิธีเดียวที่จะรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัยและป้องกันไม่ให้ความผิดพลาดเล็กน้อยกลายเป็นปัญหาทางกฎหมายหรือทางการเงินที่ร้ายแรง
ทำความเข้าใจความแตกต่าง: ไวรัสหรือมัลแวร์?
หลายคนใช้คำว่าไวรัสและมัลแวร์สลับกันไปมา แต่ในทางเทคนิคแล้วมันแตกต่างกัน มัลแวร์เป็นคำทั่วไปที่ใช้เรียกซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายทุกชนิด ส่วนไวรัส ซึ่งเคยเป็นภัยคุกคามต่อผู้ใช้พีซีเมื่อหลายปีก่อน เป็นไวรัสชนิดหนึ่งที่สามารถแพร่กระจายตัวเองได้ บนระบบ Android และ iOS ไวรัสที่แพร่กระจายตัวเองได้นั้นค่อนข้างหายากเนื่องจากระบบปฏิบัติการสมัยใหม่ได้รับการออกแบบมาเพื่อแยกกระบวนการทำงาน หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับไวรัสคอมพิวเตอร์คืออะไรและทำงานอย่างไรได้
อย่างไรก็ตาม สิ่งที่มีอยู่มากมายคือมัลแวร์หลากหลายชนิด ตัวอย่างเช่นแอดแวร์คือซอฟต์แวร์ที่น่ารำคาญซึ่งแสดงโฆษณาเต็มหน้าจอของคุณ โทรจันปลอมตัวเป็นแอปพลิเคชันที่มีประโยชน์เพื่อขโมยรหัสผ่านของคุณ และสปายแวร์ทำหน้าที่เหมือนสายลับที่มองไม่เห็น คอยตรวจสอบตำแหน่งและข้อความของคุณ นอกจากนี้ยังมีรูทคิต ซึ่งทำให้ผู้โจมตีควบคุมได้อย่างสมบูรณ์ และแรนซัมแวร์ ซึ่งยึดโทรศัพท์ของคุณและเรียกเงินเพื่อแลกกับการกู้คืนการเข้าถึง
สัญญาณเตือน: จะรู้ได้อย่างไรว่าโทรศัพท์มือถือของคุณติดไวรัส?
โดยปกติแล้ว โปรแกรมที่เป็นอันตรายจะไม่ประกาศตัวว่าเป็นไวรัสอย่างโจ่งแจ้ง คุณต้องคอยสังเกตรูปแบบบางอย่าง อาการที่ชัดเจนที่สุดอย่างหนึ่งคือแอปพลิเคชันปิดตัวลงโดยไม่คาดคิดหรือค้างอยู่ตลอดเวลา ซึ่งบ่งชี้ว่ามีบางอย่างรบกวนเสถียรภาพของระบบ
อีกหนึ่งตัวบ่งชี้คือแบตเตอรี่ หากคุณสังเกตว่าแบตเตอรี่หมดเร็วและโทรศัพท์ของคุณร้อนจัดแม้ว่าจะไม่ได้ใช้งานแอปพลิเคชันที่ใช้ทรัพยากรมาก ก็อาจมีกระบวนการทำงานที่ซ่อนอยู่ซึ่งกำลังใช้ทรัพยากรในพื้นหลัง ในทำนองเดียวกันการใช้งานข้อมูลมือถือที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่ทราบสาเหตุอาจหมายความว่ามัลแวร์กำลังส่งข้อมูลส่วนตัวของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ภายนอก
เราไม่ควรมองข้ามแง่มุมด้านภาพ หากคุณเห็นป๊อปอัปโฆษณาที่รบกวนแม้กระทั่งตอนที่เบราว์เซอร์ของคุณไม่ได้เปิดอยู่ นั่นแสดงว่าคุณอาจมีปัญหาเรื่องแอดแวร์ หรืออาจกำลังเผชิญกับสแกร์แวร์และการหลอกลวงต่างๆเช่นเดียวกัน ตรวจสอบบิลค่าโทรศัพท์ของคุณ หากคุณเห็นค่าใช้จ่ายสำหรับบริการพรีเมียมที่คุณไม่เคยสมัครใช้ นั่นเป็นสัญญาณเตือนภัยทันที
ขั้นตอนโดยละเอียดในการทำความสะอาดอุปกรณ์ Android
หากคุณสงสัยว่าอุปกรณ์ Android ของคุณถูกโจมตี ขั้นตอนแรกคือลองทำความสะอาดด้วยตนเองก่อน จากนั้นค่อยใช้เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น มาเริ่มจากพื้นฐานกันก่อน: ล้างแคชและไฟล์ดาวน์โหลดของเบราว์เซอร์ (เช่น Chrome) จากการตั้งค่าพื้นที่จัดเก็บข้อมูล เนื่องจากไฟล์ชั่วคราวที่ติดไวรัสส่วนใหญ่มักซ่อนอยู่ในนั้น
เทคนิคสำคัญคือการรีสตาร์ทโทรศัพท์ในโหมดปลอดภัย (Safe Mode ) โหมดนี้จะปิดใช้งานแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามทั้งหมด ทำให้คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หากโทรศัพท์ทำงานได้อย่างราบรื่นและไม่มีปัญหาในโหมดนี้ แสดงว่าต้นเหตุมาจากแอปพลิเคชันที่คุณติดตั้งเอง ต่อไป ให้ตรวจสอบรายชื่อแอปพลิเคชันของคุณและถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่น่าสงสัยโดยเฉพาะอย่างยิ่งแอปพลิเคชันที่ขอสิทธิ์ที่ไม่จำเป็น (เช่น แอปเครื่องคิดเลขที่ต้องการเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ)
บางครั้งมัลแวร์ก็ดื้อรั้นและให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบแก่ตัวเอง ทำให้คุณไม่สามารถลบมันได้ หากปุ่มถอนการติดตั้งเป็นสีเทา ให้ไปที่การตั้งค่า > ความปลอดภัย > ผู้ดูแลระบบอุปกรณ์และเพิกถอนสิทธิ์ของแอปที่เป็นอันตรายก่อนที่จะลบออกอย่างถาวร
เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดูเป็นมืออาชีพ ควรใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสที่มีชื่อเสียงเช่น Malwarebytes, Bitdefender หรือ Kaspersky โปรแกรมเหล่านี้จะทำการสแกนระบบอย่างละเอียดและกำจัดภัยคุกคามที่มองไม่เห็นด้วยตาเปล่า อย่าลืมเปิดใช้งานGoogle Play Protectในร้านค้าอย่างเป็นทางการ ซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้รักษาความปลอดภัย ตรวจสอบแอปก่อนและหลังการดาวน์โหลด
หากวิธีทั้งหมดที่กล่าวมาไม่ได้ผลและอุปกรณ์ยังคงใช้งานไม่ได้ วิธีแก้ปัญหาสุดท้ายคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโปรดทราบว่าการทำเช่นนี้จะลบทุกอย่างออกไปอย่างถาวร ดังนั้นควรสำรองข้อมูลรูปภาพและรายชื่อติดต่อของคุณก่อน แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลสำรองนั้นสะอาด เพื่อหลีกเลี่ยงการติดตั้งไวรัสซ้ำเมื่อคุณกู้คืนข้อมูล
วิธีทำความสะอาดและปกป้อง iPhone (iOS)
ในระบบนิเวศของ Apple ไวรัสแบบดั้งเดิมแทบไม่มีอยู่เลย เพราะระบบเป็นระบบปิด อย่างไรก็ตาม คุณก็ไม่ได้ปลอดภัย 100% ปัญหาของ iPhone ส่วนใหญ่เกิดจากสคริปต์ที่เป็นอันตรายในเบราว์เซอร์ Safari ที่สร้างการเปลี่ยนเส้นทางไม่รู้จบ หรือการแจ้งเตือนไวรัสปลอม
วิธีแก้ไขปัญหาที่ได้ผลดีที่สุดคือการล้างประวัติการท่องเว็บและข้อมูลจากการตั้งค่าของ Safari หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถลองกู้คืนอุปกรณ์โดยใช้ข้อมูลสำรอง iCloudที่คุณแน่ใจว่าสร้างขึ้นก่อนที่ปัญหาจะเริ่มขึ้น
การอัปเดต iOS เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง Apple ออกแพทช์รักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพื่อปิดช่องโหว่ที่แฮกเกอร์พยายามใช้ประโยชน์ กฎสำคัญคือ: หลีกเลี่ยงการเจลเบรกอุปกรณ์ของคุณ แม้ว่าการปรับแต่งโทรศัพท์ของคุณอาจดูน่าดึงดูด แต่การเจลเบรกจะลบการป้องกันจากโรงงานและทำให้คุณเสี่ยงต่อสปายแวร์ที่เป็นอันตราย
มาตรการป้องกันเพื่อหลีกเลี่ยงการติดเชื้อในอนาคต
การทำความสะอาดที่ดีที่สุดคือการทำความสะอาดที่ไม่จำเป็น เพื่อป้องกันไม่ให้โทรศัพท์ของคุณติดไวรัสอีกครั้ง กฎทองคือติดตั้งแอปจากร้านค้าอย่างเป็นทางการเท่านั้นหลีกเลี่ยงการดาวน์โหลดไฟล์ APK จากเว็บไซต์ที่ไม่รู้จัก เนื่องจากนี่คือช่องทางที่พบได้บ่อยที่สุดสำหรับมัลแวร์ประเภทโทรจัน
จงระมัดระวังสิ่งที่คุณได้รับ การหลอกลวงผ่าน SMS หรือ WhatsApp เป็นเรื่องปกติ อย่าคลิกลิงก์ที่ขอข้อมูลส่วนตัวหรือสัญญาว่าจะให้รางวัลมากมาย นอกจากนี้ควรใช้ VPN คุณภาพสูงเมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi สาธารณะในร้านกาแฟหรือสนามบิน เนื่องจากเครือข่ายเหล่านี้เป็นเป้าหมายยอดนิยมของผู้โจมตีในการดักจับข้อมูล
สุดท้ายนี้ โปรดเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนสำหรับบัญชี Google และ Apple ID ของคุณ ด้วยวิธีนี้ แม้ว่ามัลแวร์จะขโมยรหัสผ่านของคุณไปได้ ผู้โจมตีก็จะไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้หากไม่มีรหัสความปลอดภัยที่ส่งไปยังอุปกรณ์ของคุณ นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของโทรศัพท์ของคุณเพื่อเพิ่มการป้องกันให้ดียิ่งขึ้น
