Kepentingan untuk tidak berkongsi kod pengesahan enam digit anda bagi mengelakkan kecurian identiti.
Proses pemulihan melibatkan pendaftaran nombor telefon dan pengurusan pengesahan dua langkah.
Keperluan untuk menyelaras pembatalan kad SIM dengan pengendali sekiranya berlaku kehilangan atau kecurian peranti.
Menggunakan sokongan teknikal rasmi WhatsApp untuk menyahaktifkan akaun yang diceroboh melalui e-mel.
Hari ini, WhatsApp telah menjadi pusat komunikasi kita, tetapi populariti itu datang dengan harga: ia telah menjadi
Walaupun aplikasi ini mempunyai langkah-langkah keselamatan yang agak baik, realitinya ialah tiada risiko . Kesilapan cuai dengan kod SMS, membiarkan telefon anda tidak terkunci atau kad SIM pendua yang diurus dengan tidak baik boleh membuka pintu kepada orang yang tidak dikenali. Jika ini berlaku kepada anda, jangan panik; di sini kami menerangkan dengan tepat apa yang perlu dilakukan untuk mendapatkan semula kawalan ke atas kehidupan digital anda.
Apabila kecurian itu disebabkan oleh penipuan dengan kod pengesahan
Ini adalah kaedah yang paling biasa dan bergantung pada kejuruteraan sosial. Penyerang menghubungi anda, kadangkala berpura-pura menjadi dari sokongan teknikal atau mendakwa mereka telah melakukan kesilapan menghantar mesej, dan meminta anda untuk menghantar kod enam digit yang baru anda terima melalui SMS. Sebaik sahaja anda memberikannya, pencuri akan mengaktifkan nombor anda pada telefon mereka, mengunci anda, kerana WhatsApp hanya membenarkan satu sesi aktif pada satu masa.
Untuk menyelesaikan masalah ini, langkah pertama adalah untuk memberitahu kenalan anda melalui kaedah lain (panggilan telefon, Instagram, Telegram) supaya mereka tahu bukan anda yang menulis dan tidak terpedaya dengan penipuan yang berpotensi. Seterusnya, cuba daftarkan akaun anda sekali lagi dengan memasukkan nombor telefon anda dalam aplikasi. Setelah menerima kod pengesahan melalui SMS dan memasukkannya, sesi penyerang akan ditutup secara automatik.
Jika SMS mengambil sedikit masa untuk tiba atau disekat kerana terlalu banyak percubaan, jangan berputus asa dan gunakan pilihan panggilan automatik , di mana mesin penjawab akan menentukan nombor. Walau bagaimanapun, jika semasa log masuk ia meminta PIN yang tidak anda tetapkan, itu bermakna penggodam telah mengaktifkan pengesahan dua langkah. Dalam kes ini, anda perlu menunggu tujuh hari untuk menetapkan semula PIN, tetapi berita baiknya ialah penyerang tidak akan dapat menggunakan akaun tersebut dalam tempoh tersebut.
Akaun mudah alih anda tidak semestinya perlu dilupuskan; kadangkala masalahnya ialah seseorang telah mengimbas kod QR anda pada komputer. Ini biasanya berlaku apabila seseorang yang mempunyai akses fizikal ke telefon anda (kenalan atau rakan sekerja) log masuk pada PC mereka. Walaupun WhatsApp kini memerlukan cap jari atau ID Wajah, jika mereka tahu kod buka kunci telefon anda, mereka sudah boleh log masuk.
Untuk membersihkan akaun anda daripada perisian intip, pergi ke menu tetapan dan masukkan bahagian peranti yang dipautkan . Di sana anda akan melihat senarai semua pelayar atau aplikasi desktop yang mempunyai akses kepada sembang anda. Jika anda melihat sebarang peranti yang anda tidak kenali atau lokasi yang luar biasa, hanya ketik padanya dan pilih "Log keluar" untuk mengalih keluar penceroboh serta-merta.
Apa yang perlu dilakukan jika telefon bimbit atau kad SIM anda telah dicuri
Jika masalahnya ialah anda tidak lagi mempunyai peranti tersebut, keutamaannya bukanlah aplikasinya, tetapi memulihkan nombor telefon anda . Perkara pertama yang perlu dilakukan ialah menghubungi pembawa mudah alih anda untuk menyekat kad SIM dengan segera. Ini menghalang pencuri daripada menerima mesej SMS pengesahan untuk mengakses akaun anda atau aplikasi lain yang dipautkan ke nombor anda.
Untuk keselamatan tambahan, anda disyorkan untuk menyahaktifkan akaun WhatsApp anda dengan menghantar e-mel ke [email protected] Pada baris subjek, tulis "Telefon Dicuri/Hilang: Sila nyahaktifkan akaun saya," dan dalam isi mesej, sertakan nombor telefon anda dengan awalan antarabangsa (contohnya, +34 untuk Sepanyol). Sila ambil perhatian bahawa jika 30 hari berlalu selepas penyahaktifan, akaun tersebut akan dipadamkan secara kekal.
Sebaik sahaja anda mempunyai kad SIM pendua dalam peranti baharu, anda boleh mendaftar semula. Jika anda telah mendayakan sandaran pada Google Drive atau iCloud , anda boleh memulihkan perbualan dan fail anda, dengan syarat sandaran telah dibuat sebelum kecurian.
Akaun yang digantung atau disekat
Kadangkala, selepas serangan atau disebabkan oleh penggunaan versi tidak rasmi (seperti WhatsApp Plus), aplikasi mungkin memaparkan mesej yang menunjukkan akaun anda telah digantung . Jika ia penggantungan sementara, anda akan melihat pemasa undur dan hanya perlu menunggu. Jika ia penggantungan kekal, WhatsApp mungkin mengesan spam yang berlebihan atau kandungan yang dilarang.
Untuk cuba membalikkan keadaan ini, gunakan butang permintaan semakan dalam aplikasi. Jika ia tidak muncul, hantarkan e-mel rasmi kepada sokongan teknikal yang menjelaskan bahawa anda menggunakan aplikasi rasmi dan anda tidak melanggar peraturan, dengan memperincikan model telefon dan versi sistem pengendalian anda untuk mempercepatkan proses.
Bagaimana untuk melindungi akaun anda supaya ia tidak berlaku lagi
Pertahanan terbaik adalah pencegahan. Adalah penting untuk mengaktifkan pengesahan dua langkah (Tetapan > Akaun > Pengesahan dua langkah) dengan mencipta PIN rahsia yang hanya anda tahu. Selain itu, pautkan alamat e-mel pemulihan ; dengan cara itu, jika anda terlupa PIN anda, anda tidak perlu menunggu seminggu untuk log masuk semula.
Ingat bahawa WhatsApp tidak akan sekali-kali meminta kod pengesahan atau PIN anda melalui e-mel atau mesej teks. Sentiasa pastikan aplikasi dikemas kini kepada versi terkini dan, yang paling penting, jangan sekali-kali, dalam apa jua keadaan, berkongsi kod akses anda dengan sesiapa pun, walaupun mereka bersumpah ia adalah kecemasan atau mereka daripada sokongan teknikal.
