- Detaljna rješenja za pogreške prilikom provjere telefona i korisnička imena koja su već korištena tijekom registracije.
- Potpuni vodič za vraćanje pristupa zaključanim, suspendiranim ili zaboravljenim računima s lozinkom.
- Optimizacija postavki preglednika i uređaja kako bi se izbjegle tehničke pogreške pri učitavanju i sinkronizaciji.
- Napredne sigurnosne mjere za zaštitu vašeg profila i sprječavanje hakiranja ili neovlaštenog pristupa.
Pokušaj postavljanja Google računa i dobivanje besmislene poruke o pogrešci može biti prava glavobolja. Ponekad je to samo glupa greška u pregledniku, ali drugi put se čini da sustav radi neispravno i ne dopušta vam da nastavite čak i ako unesete točne podatke, ostavljajući vas u beskrajnom krugu frustracije.
Bez obzira imate li problema s postupkom registracije, zaboravili ste lozinku ili je Google označio vaš račun kao sumnjiv, postoje učinkovita rješenja . U ovom ćemo članku korak po korak objasniti što učiniti kada stvari krenu po zlu kako biste mogli ponovno preuzeti kontrolu nad svojom e-poštom i digitalnim uslugama.
Problemi s kreiranjem novog računa
Jedan od najčešćih problema javlja se kada pokušavamo odabrati korisničko ime. Ponekad nam Google kaže da je ime već u upotrebi , čak i ako pokušavamo dodati adresu e-pošte koju već posjedujemo kako bismo potvrdili svoj identitet. To se može činiti apsurdnim jer nas sustav traži da potvrdimo račun slanjem koda na istu adresu kojoj ne možemo pristupiti ili koju sustav prepoznaje kao već zauzetu.
S druge strane, tu je i noćna mora s telefonskim brojem. Vrlo je često naići na poruku da je telefonski broj korišten previše puta ili da postoji problem s njegovom provjerom. To se događa jer Google ima stroga ograničenja za sprječavanje neželjene pošte. Ako vam se to dogodi, čak i kada pokušavate s brojevima članova obitelji, najbolje je pričekati oko 24 sata bez pokušaja registracije kako bi sustav mogao resetirati brojač zahtjeva.
Kada se Gmail ne uspije učitati ili prijavljuje tehničke greške
Ako problem nije u stvaranju računa, već se usluga jednostavno ne otvara, prvo što trebate učiniti je isključiti problem s vašom vezom. Ponekad Wi-Fi može biti nepouzdan, pa je pokušaj prebacivanja na mobilne podatke brz i pouzdan alat za rješavanje problema. Ako se problem nastavi, vjerojatno je da ometa proširenje preglednika ili da su vam predmemorija i kolačići puni i potrebno ih je izbrisati.
Na mobilnim uređajima, ako je aplikacija Gmail spora ili se ne sinkronizira, najbolje je otići u postavke aplikacije i izbrisati podatke i predmemoriju . Ako vidite određene pogreške poput privremene pogreške 502 , obično se radi o privremenom problemu s Googleovim poslužiteljem i samo trebate biti strpljivi i pokušati ponovno za nekoliko minuta.
Za korisnike iPhonea postoji zloglasna Greška 400 , koja se ponekad javlja kada Google otkrije nešto sumnjivo ili zlonamjerni softver na uređaju. Rješenje koje često funkcionira je prisilno zatvaranje svih otvorenih aplikacija i ponovno pokretanje procesa iz preglednika Chrome.
Oporavak računa i blokiran pristup
Gubitak lozinke je česta pojava. Ako ste ostali zaključani, obrazac za oporavak je rješenje. Ključno je odgovoriti na sva sigurnosna pitanja što je točnije moguće, čak i ako se ne sjećate točnog datuma kreiranja; Google cijeni nedavnost odgovora. Ako imate postavljenu alternativnu e-poštu ili telefonski broj, postupak je puno jednostavniji jer ćete primiti SMS kod.
Ako je problem u tome što se čak ni ne sjećate svog korisničkog imena, možete upotrijebiti alat za pretraživanje računa unosom povezanog telefonskog broja. Ako utvrdite da je vaš račun onemogućen ili obustavljen zbog navodnog kršenja pravila, morat ćete ispuniti obrazac za žalbu u kojem ćete objasniti svoju situaciju i navesti aktivnu kontaktnu adresu e-pošte na koju Google može odgovoriti.
Za dječje račune kojima se upravlja putem Family Linka , kontrola se nalazi na računu skrbnika. Iz aplikacije Family Link roditelj može izravno promijeniti lozinku svog djeteta bez potrebe za standardnim postupkom oporavka.
Ponekad je krivac preglednik. Da bi Gmail ispravno funkcionirao, JavaScript mora biti omogućen u postavkama privatnosti i sigurnosti. Slično tome, ako imate onemogućene kolačiće, sustav za prijavu će stalno otkazivati jer se ne može sjetiti tko ste.
Ako sumnjate da neko proširenje blokira stranicu, najbolji način za provjeru je otvaranje anonimnog prozora . Budući da su proširenja u ovom načinu rada obično onemogućena prema zadanim postavkama, ako se Gmail ispravno učitava, znate da trebate provjeriti i ukloniti dodatak koji uzrokuje problem.
Osigurajte račun kako biste izbjegli buduće probleme
Kako biste izbjegli sav ovaj stres, najpametnije je aktivirati dvofaktorsku provjeru . To dodaje dodatni sloj sigurnosti gdje, osim lozinke, morate potvrditi pristup s mobilnog uređaja. To je najbolja obrana od hakera koji pokušavaju ukrasti identitete.
Također je važno ažurirati metode oporavka . Ako promijenite telefonski broj i ne ažurirate ga u svom Google profilu, oporavak izgubljenog računa postaje gotovo nemoguć. Iskoristite Googleov alat za sigurnosnu provjeru kako biste vidjeli koji su uređaji prijavljeni i opozvali pristup aplikacijama trećih strana koje više ne koristite.
Ako ste ikada slučajno izbrisali račun, imajte na umu da imate oko 20 dana da ga pokušate oporaviti prije nego što se podaci trajno izbrišu s poslužitelja. Nakon tog vremena, informacije su nestale i nema povratka.
Za rješavanje problema s Googleom ključno je utvrditi je li problem u mreži, uređaju ili samom računu. Brisanje predmemorije, ažuriranje podataka za oporavak i strpljenje s ograničenjima provjere telefona obično rješavaju veliku većinu incidenata, omogućujući brzo vraćanje pristupa uslugama.