- Detaljna rješenja za greške prilikom verifikacije telefona i korisnička imena koja su već korištena tokom registracije.
- Kompletan vodič za vraćanje pristupa zaključanim, suspendiranim ili zaboravljenim računima sa lozinkom.
- Optimizacija postavki preglednika i uređaja kako bi se izbjegle tehničke greške pri učitavanju i sinhronizaciji.
- Napredne sigurnosne mjere za zaštitu vašeg profila i sprječavanje hakiranja ili neovlaštenog pristupa.
Pokušaj podešavanja Google računa i dobijanje besmislene poruke o grešci može biti prava glavobolja. Ponekad je to samo glupa greška u pregledniku, ali drugi put se čini da sistem radi neispravno i ne dozvoljava vam da nastavite čak i ako unesete tačne podatke, ostavljajući vas u beskrajnom krugu frustracije.
Bez obzira da li imate problema s procesom registracije, zaboravili ste lozinku ili je Google označio vaš račun kao sumnjiv, postoje efikasna rješenja . U ovom članku ćemo korak po korak objasniti šta učiniti kada stvari krenu po zlu kako biste mogli ponovo dobiti kontrolu nad svojom e-poštom i digitalnim uslugama.
Problemi s kreiranjem novog računa
Jedan od najčešćih problema javlja se kada pokušavamo odabrati korisničko ime. Ponekad nam Google kaže da je ime već u upotrebi , čak i ako pokušavamo dodati adresu e-pošte koju već posjedujemo kako bismo potvrdili svoj identitet. Ovo može izgledati apsurdno, jer nas sistem traži da potvrdimo račun slanjem koda na istu adresu, kojoj ne možemo pristupiti ili koju sistem prepoznaje kao već zauzetu.
S druge strane, tu je i noćna mora s telefonskim brojem. Vrlo je često naići na poruku da je telefonski broj korišten previše puta ili da postoji problem s njegovom provjerom. To se događa jer Google ima stroga ograničenja za sprječavanje neželjene pošte. Ako vam se ovo dogodi, čak i kada pokušavate s brojevima članova porodice, najbolje je pričekati oko 24 sata bez pokušaja registracije kako bi sistem mogao resetirati brojač zahtjeva.
Kada se Gmail ne uspije učitati ili prijavljuje tehničke greške
Ako problem nije u kreiranju računa, već se usluga jednostavno ne otvara, prvo što trebate učiniti je isključiti problem s vašom vezom. Ponekad Wi-Fi može biti nepouzdan, pa je pokušaj prelaska na mobilne podatke brzo i pouzdano rješenje. Ako problem i dalje postoji, vjerovatno je da ometa neka ekstenzija preglednika ili da su vam keš memorija i kolačići puni i potrebno ih je obrisati.
Na mobilnim uređajima, ako je Gmail aplikacija spora ili se ne sinhronizuje, najbolje je otići u postavke aplikacije i obrisati podatke i keš memoriju . Ako vidite određene greške poput privremene greške 502 , obično se radi o privremenom problemu sa Google serverom i samo trebate biti strpljivi i pokušati ponovo za nekoliko minuta.
Za korisnike iPhonea postoji zloglasna Greška 400 , koja se ponekad javlja kada Google otkrije nešto sumnjivo ili zlonamjerni softver na uređaju. Rješenje koje često funkcionira je prisilno zatvaranje svih otvorenih aplikacija i ponovno pokretanje procesa iz Chrome preglednika.
Oporavak računa i blokiran pristup
Gubitak lozinke je česta pojava. Ako ste ostali zaključani, obrazac za oporavak je rješenje. Ključno je da odgovorite na sva sigurnosna pitanja što je tačnije moguće, čak i ako se ne sjećate tačnog datuma kreiranja; Google cijeni nedavnost odgovora. Ako imate postavljenu alternativnu e-mail adresu ili broj telefona, proces je mnogo jednostavniji, jer ćete dobiti SMS kod.
Ako je problem u tome što se čak ni ne sjećate svog korisničkog imena, možete koristiti alat za pretragu računa unosom povezanog broja telefona. Ako utvrdite da je vaš račun onemogućen ili suspendovan zbog navodnog kršenja pravila, morat ćete popuniti obrazac za žalbu u kojem ćete objasniti svoju situaciju i navesti aktivnu kontakt adresu e-pošte na koju Google može odgovoriti.
Za dječje račune kojima se upravlja putem Family Linka , kontrola se nalazi na računu staratelja. Iz aplikacije Family Link, roditelj može direktno promijeniti lozinku svog djeteta bez potrebe za standardnim postupkom oporavka.
Ponekad je krivac preglednik. Da bi Gmail ispravno funkcionirao, JavaScript mora biti omogućen u postavkama privatnosti i sigurnosti. Slično tome, ako imate onemogućene kolačiće, sistem za prijavu će stalno otkazivati jer ne može zapamtiti ko ste.
Ako sumnjate da ekstenzija blokira stranicu, najbolji način da provjerite je otvaranje anonimnog prozora . Budući da su ekstenzije obično onemogućene prema zadanim postavkama u ovom načinu rada, ako se Gmail ispravno učitava, znate da trebate provjeriti i ukloniti dodatak koji uzrokuje problem.
Osigurajte račun kako biste izbjegli buduće probleme
Da biste izbjegli sav ovaj stres, najpametnije je aktivirati dvofaktorsku verifikaciju . Ovo dodaje dodatni sloj sigurnosti gdje, pored lozinke, morate potvrditi pristup sa svog mobilnog uređaja. To je najbolja odbrana od hakera koji pokušavaju ukrasti identitete.
Također je važno da ažurirate svoje metode oporavka . Ako promijenite broj telefona i ne ažurirate ga u svom Google profilu, oporavak izgubljenog računa postaje gotovo nemoguć. Iskoristite Googleov alat za sigurnosnu provjeru kako biste vidjeli koji su uređaji prijavljeni i opozvali pristup svim aplikacijama trećih strana koje više ne koristite.
Ako ste ikada slučajno izbrisali račun, zapamtite da imate oko 20 dana da pokušate da ga oporavite prije nego što se podaci trajno izbrišu sa servera. Nakon tog vremena, informacije su nestale i nema povratka.
Za rješavanje problema s Googleom, ključno je utvrditi da li je problem u mreži, uređaju ili samom računu. Brisanje keš memorije, ažuriranje podataka za oporavak i strpljenje s ograničenjima verifikacije telefona obično rješavaju veliku većinu incidenata, omogućavajući brzo vraćanje pristupa uslugama.